Работа с обращениями граждан является
важнейшим элементом комплексной работы органов местного самоуправления,
направленной на формирование условий для реализации принципа открытости власти.
Работа с обращениями граждан позволяет
не только решать вопросы жителей, но и получить оперативную информацию о
наиболее актуальных проблемах в населённых пунктах района.
Работа
по обращениям граждан в Администрации муниципального образования «Радищевский
район» строится на основании Федерального Закона Российской Федерации от
02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской
Федерации»
В 2021 году в адрес Администрации муниципального
образования «Радищевский район» поступило 196 обращений (в которых
жителями были обозначено 204 вопроса), в 2020 году поступило 109 обращений.
Общее количество поступивших обращений по сравнению с прошлым годом увеличилось
на 80 %.
Форма
и источник поступления обращений
59-ФЗ
|
ПОС
|
124 обращения
(в 2020 – 106 обращений)
|
72 обращения (в 2020 – 3 обращения)
|
- 74
непосредственно в АМО (40 письменных, 34 устных);
- 27 из ПУО
(5 из Администрации Президента РФ);
- 19 из ИОГВ;
- 2 их прокуратуры
Рр;
- 2 от
Депутата ГД
|
- 32 через
звонки на службу 122 и МФЦ;
- 15 через
сайт администрации (района, поселения);
- 14 через
портал Госуслуг;
- 7 через
сайт ПУО;
- 4 через
мобильное приложение
|
География поступления обращений
от жителей
Радищевского городского поселения – 68 обращений (+ 13, в 2020 – 55)
59-ФЗ – 43, ПОС
- 25;
от жителей Калиновского сельского
поселения – 36 обращений (+23, в 2020 - 13)
59-ФЗ – 25, ПОС - 11;
от жителей
Октябрьского сельского поселения – 36 обращений (+24, в 2020 – 12)
59-ФЗ – 27, ПОС
- 9;
от жителей
Ореховского сельского поселения – 34 обращений (+27, в 2020 - 7)
59-ФЗ – 14, ПОС
- 20;
от жителей Дмитриевского сельского
поселения – 15 обращений (+9, в 2020 - 6)
59-ФЗ – 8, ПОС - 7;
от иногородних жителей поступило 7 обращений
(-6 в 2020 – 13)
59- ФЗ - 7.
Тематические
приоритеты
Анализ поступивших обращений в исследуемом периоде показал актуальность
следующих тем:
I место «Жилищно-коммунальная
сфера» - 95 обращений (48,4 %), в
том числе:
- перебои в водоснабжении -43;
- обращение с ТКО – 18;
- ремонт жилья – 17;
- перебои в водоотведении и канализовании – 9;
- улучшение жилищных условий - 8.
II место «Хозяйственная деятельность» - 75 вопросов (38,2
%), в том числе:
- содержание дорог (ремонт, уборка снега) – 21;
- комплексное благоустройство – 2;
- градостроительство и архитектура – 11;
- освещение – 10;
- газификация поселений – 5;
- пассажирский транспорт – 3;
и т.д.
III место
«Социальная сфера» - 25 вопросов (12,7 %), в том числе:
- труд, зарплата, занятость – 10;
- образование – 4;
- культура – 4;
- об оказании финансовой помощи – 4;
- здравоохранение – 2 (1- заявление о медицинском обслуживании жителей с.
Соловчиха, 1- предложение на поставку рециркуляторов в учреждения района).
Обращения рассмотрены, заявителям даны подробные разъяснения.
- спорт – 1.
Коллективные и повторные обращения
Коллективные
обращения составляют 13,7 % от
общего количества (27 из 196).
Количество повторных обращений в обзорном периоде составляет 5,6
% (11 из 196).
В соответствии с законодательством Главой
Администрации, заместителями Главы Администрации и руководителями структурных
подразделений проводятся личные приёмы граждан. За 2021 год проведено 17, из
них 3 выездных личных приёма, в ходе которых принято 34 человека.
Большинство обращений граждан рассматривалось с
выездом на место Главы Администрации муниципального образования «Радищевский
район» и специалистов Администрации муниципального образования «Радищевский
район».
Результативность рассмотрения обращений граждан и
организаций:
- положительно решено 131 обращение (66,8 %);
- даны разъяснения на 65 обращений (33,2 %).
Так же в целях выстраивания эффективной системы
обратной связи с населением Глава Администрации муниципального образования
«Радищевский район» проводит встречи с населением, в ходе которых ведёт
разъяснительную работу, обсуждает предложения и выслушивает мнения жителей по
различным вопросам жизнедеятельности. За 2021 год проведена 51 встреча с
населением, по итогам которых были даны поручения. Все поручения отработаны.
Кроме этого в рамках работы с гражданами проводятся
горячие и тематические телефонные линии.
Начальник отдела
организационного
обеспечения
Администрации
муниципального образования
«Радищевский район» Е.А.Архиреева